公告

折叠
暂无公告。

游戏无法正常更新,全部删除后无法安装

折叠
X
  • 过滤器
  • 时间
  • 显示
清除全部
新帖

  • 游戏无法正常更新,全部删除后无法安装

    如题,更新猩红诅咒版本显示连接失败,安装失败。
    删除启动器和游戏重新下载启动器后,无法安装,一直显示服务器问题
    网络运营商上海电信
    请问怎么解决?

  • #2
    您好,如果您是重新下载安装游戏,还请您按照如下步骤彻底删除和重新安装:

    1.卸载GOG Galaxy、国服启动器与《巫师之昆特牌》游戏
    2.按下Win+R,输入regedit,按下回车
    3.找到 HKEY_CURRENT_USER\Software
    4.找到并删除CDProjektRed与GOG.com文件夹
    5.前往官网首页,下载最新版本的国服启动器并安装,启动器内安装《巫师之昆特牌》
    6.启动游戏

    请您确保全部卸载和下载安装的步骤,都在您的电脑关闭了所有杀毒软件、防火墙(包括windows自带防火 墙)、电脑管家类程序的环境下进行。

    评论


    • #3
      按照这个流程,删完重启,下载启动器,关杀毒软件再安装还是不行,到底怎么解决?这游戏还能不能玩了?

      评论


      • #4
        您好,这个问题需要我们的技术同事来排查,还请您按照指引提供对应文件,感谢您的配合。

        请您关闭游戏,结束游戏进程,在系统中设置“显示隐藏文件”,打开路径C:\ProgramData\GO G.com\Galaxy\logs 和 C:\ProgramData\GOG.com\GwentLauncher\logs。将两个logs文 件夹打成压缩包,发送给我们:kf-service@gaeamobile.com,并在邮件中备注此篇帖子链接。

        评论


        • #5
          已发,望尽快联系解决,快半个月没法游戏了,活动都错过了,至今还无法体验新版本。

          评论


          • #6
            您好,邮件我们已经收到,非常感谢您的配合。我们会反馈给相关技术人员进行排查,处理结果会第一时间通知您 。

            在此期间,我们也建议您更换设备或网络环境,看看能否解决这一问题。

            评论


            • #7
              您好,游戏目前已经更新至2.0.2版本,请问您是否能正常升级?升级后是否还会遇到该问题?

              评论

              工作中……
              X