打牌途中游戏画面卡死的问题可否尽快修复

[韦天魔术棒.89289]

如标题，游戏从王权的陨落开始就频繁性游戏画面卡死，鼠标移动可听到点选卡牌的声音，但是画面不动了。出现 太多太多次了，真的无力吐槽。这直接影响游戏体验的吧，为什么可以个把月都不修复呢？匹配还好，排位就很上 头了。

[韦天魔术棒.89289]

补充下，我打牌是开着gfe游戏录制的，录制到卡死处录制自动结束了，说明是真卡死了

[老矛头]

您好，请问您电脑的系统版本、硬件配置，特别是显卡配置是什么？同时，请问您每次遇到画面卡死问题时，是否 都开着录屏软件？

[韦天魔术棒.89289]

两台笔记本。①win10 i7-6700HQ 16g GTX970m；②win10 i7-7700HQ 32g GTX1070；
不是每次都开着，gfe不提供自动录屏功能，是我手动开关的，开关录屏与卡死没有直接关系。大约30%几率 游戏中卡死，10%几率在卡组编辑器卡死，情况大致相同，卡组编辑器卡死也是移动鼠标可听到点选卡牌的声音 ，但是画面卡死。

[韦天魔术棒.89289]

卡组编辑器卡死倒是无所谓，我重开就是了。游戏中频繁画面卡死非常影响游戏体验。

[老矛头]

您好，请问：

1. 您在两台电脑上运行游戏，是否都会出现同样的画面卡死情况？
2. 您是否尝试过将游戏完全卸载后重新安装，结果如何？
3. 您的电脑是否开启了杀毒软件、防火墙（包括windows自带防火墙）和电脑管家等程序？
4. 建议您通过监测工具，看看出现画面卡死问题的同时，您的电脑是否出现了如CPU温度过高，显卡超负荷运转等 硬件问题。

[韦天魔术棒.89289]

1、目前仅①上发生此种情况，②上我多数在打其它游戏，没几次用它打牌；
2、尝试过，重新安装游戏，无效，仍然会画面卡死；
3、仅有windows自带防火墙，电脑未装电脑管家；
4、画面卡死时，CPU47%，内存44%，硬盘10%，一切的一切均正常，游戏也有声音，声音不重复不抖 动，只是单纯的画面卡死了；
5、今天又犯了，心情很爆炸。

[韦天魔术棒.89289]

回复时还在游戏，切回游戏又卡死了，非常好，赞！

[老矛头]

您好，对于您遇到的问题我们非常抱歉。我们目前考虑此问题与您电脑①的系统或硬件有关，您可以尝试更换到电 脑②进行游戏，以排除电脑①的问题。同时也建议您在游戏时关闭windows自带防火墙，试试能否解决此问 题。

如果以上方法依旧无效，还请您配合提供相关文件，帮助我们排查此问题。请问您是否只在《王权的陨落》中遇到 画面卡死的情况，还是多人模式下同样如此？最近一次发现该问题是在什么模式下？